Política de Devolución

My Baby's Life te da más,
devoluciones 100% GRATIS Hasta 30 días

Devoluciones
100% GRATIS

Plazo de Devolución

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Te equivocaste al elegir el artículo? ¿Te acaban de regalar lo que nos habías comprado? ¡No hay ningún problema!

My Baby’s Life te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido completamente gratis en los 30 primeros días naturales después de la compra.

Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, My Baby’s Life no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

La Política de Devoluciones expuesta no vulnera en ningún caso el derecho a desistimiento de compra ni el derecho a garantía.


Condiciones de Devolución

Para la devolución de un producto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

  • Puedes solicitar una devolución en los 30 días naturales posteriores a la entrega del paquete.
  • Guarda el embalaje, así como los manuales, accesorios y documentación de garantía incluida con el producto, hasta que te asegures que el producto te gusta y funciona correctamente.
  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben devolverse protegidos y con un embalaje distinto y adicional al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja de envío de My baby’s life (bien protegido).
  • Los portes de devolución son gratuitos.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está todo bien, te devolveremos el importe del mismo con el método de pago que utilizaste durante la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal…).
  • Si en el momento de la recepción el producto está roto, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 48h desde la recepción del pedido al e-mail info@mybabys.life
  • En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipula la garantía del producto.
  • Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pañales, ropa interior, cremas y/o artículos de higiene que hayan sido manipulados o abiertos. Los artículos de alimentación tampoco son susceptibles de devolución.
  • Para solicitar una devolución sólo tienes que acceder a Mi cuenta> Mis pedidos e indicarnos los artículos del pedido que deseas devolver, junto al motivo por el cual los devuelves.
  • Por favor, no nos mandes ningún producto sin haber gestionado la devolución por la web o haberte comunicado con nosotros previamente.
  • Puedes ver una versión lista para imprimir de la Política de Devoluciones haciendo clic aquí. Esta versión puede ser impresa o guardada en un dispositivo.

Si estás enviando un producto, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o hacer seguro para el envío.  Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.

  • Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
  • Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
  • Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
  • Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a pedidos@mybabys.life
  • Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
  • Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a  pedidos@mybabys.life (contacta primero con nosotros) no nos envíes el producto sin haber contactado antes con nosotros.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y te lo enviamos directamente a ti (beneficiario del regalo), recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, y la devolución es aprobada, un cheque regalo se te hará llegar a tu correo electrónico.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador.

Siempre, ante cualquier duda contáctanos a pedidos@mybabys.life  y cuéntanos tu problema. Estamos para ayudarte y podríamos romper estas reglas a tu favor si lo consideramos oportuno. Será un placer para nosotros.

Horario de chat y atención al cliente

De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00